Szkolenia biznesowe w cenie 7 710 PLN za kurs - dostępne za darmo! - dzięki dofinansowaniu.
 
Wszystkich zainteresowanych udziałem w projekcie prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego: Elektroniczny formularz zgłoszeniowy »

Kurs z obsługi klienta i sprzedaży

Profesjonalna obsługa klienta »
Korzyści dla Uczestników szkolenia:

  • umieli eliminować sytuacje, w których sami mogą „wyhodować sobie” trudnego klienta,
  • formułować takie komunikaty, które są dobrze odbierane przez klientów, nawet w sytuacjach trudnych,
  • znali reguły profesjonalnej obsługi klienta,
  • rozumieli potrzebę aktywnego słuchania w docieraniu do potrzeb klienta,
  • umieli określić psychologiczną sylwetkę klienta i odpowiednio reagować,
  • znali techniki profesjonalnego odpowiadania na obiekcje, wątpliwości i zastrzeżenia klientów,
  • rozumieli różnice między klientem wymagającym a klientem trudnym,
  • znali sposoby radzenia sobie z klientem trudnym (asertywność),
  • znali techniki wywierania wpływu, umieli odróżnić je od manipulacji,
  • rozumieli mechanizm powstawania emocji i znali sposoby przejęcia kontroli nad emocjami w rozmowie.

Więcej »

Nowoczesne techniki sprzedaży »
Korzyści dla Uczestników szkolenia:

Uczestnicy podczas tego szkolenia będą mieli możliwość pogłębienia swojej wiedzy i umiejętności o techniki sprzedaży takie jak: komunikacja z klientem, umówienie się na spotkanie, umiejętne diagnozowanie potrzeb klienta oraz skuteczne radzenie sobie z zastrzeżeniami klienta oraz finalizowanie sprzedaży. Poza tym wartością dodaną są elementy związane z nowoczesnymi technikami podnoszenia sprzedaży w postaci działań związanych z marketingiem bezpośrednim.

Więcej »

 

Prowadzimy do

sukcesów zawodowych

[nasza misja]
NAJCHĘTNIEJ WYBIERANE SZKOLENIA BIZNESOWE
Złoty Laur 2011
Czwarty rok z rzędu uznane przez Klientów
za najlepsze szkolenia na rynku.
Twój Rozwój logo-listek-BERNDSON-szkolenia Twoja Wartość

Kontakt

Zapraszamy Państwa do kontaktu z nami. Odpowiemy na wszystkie Państwa pytania
i przeprowadzimy przez proces rekrutacji. Prosimy o kontakt w dogodnym dla Państwa czasie z:

Anna Paluta
Pracownik biura
apaluta@berndson.com
+48 601 909 215
tel. +48 61 8433066